Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả

CÔNG TY TNHH ÂM NHẠC ĐÔ THĂNG cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Chính sách đổi trả của chúng tôi được xây dựng để đảm bảo khách hàng luôn hài lòng với sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp. Chính sách này giúp khách hàng yên tâm khi mua sắm, đồng thời giải quyết các vấn đề phát sinh về sản phẩm một cách nhanh chóng và thuận tiện.

Mục đích của chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả của CÔNG TY TNHH ÂM NHẠC ĐÔ THĂNG được xây dựng nhằm mục đích:

• Đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm đúng như mong đợi.
• Xử lý các khiếu nại và yêu cầu đổi trả một cách nhanh chóng và thuận lợi.
• Bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không đạt yêu cầu.
• Tăng cường sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của chúng tôi.

Các điều kiện áp dụng chính sách đổi trả

Để việc đổi trả sản phẩm được thực hiện thuận lợi và nhanh chóng, CÔNG TY TNHH ÂM NHẠC ĐÔ THĂNG đã đưa ra các điều kiện cụ thể sau:

Thời gian đổi trả

• Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

Tình trạng sản phẩm

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và vẫn còn đầy đủ bao bì, tem nhãn, và các phụ kiện đi kèm (nếu có).

Lý do đổi trả

• Chúng tôi chấp nhận đổi trả nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, hoặc nếu sản phẩm không đúng với mô tả trên website của chúng tôi.

Hóa đơn mua hàng

• Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận thanh toán khi yêu cầu đổi trả.

Quy trình đổi trả sản phẩm

Để đảm bảo khách hàng có thể thực hiện đổi trả một cách dễ dàng, CÔNG TY TNHH ÂM NHẠC ĐÔ THĂNG xây dựng một quy trình rõ ràng và nhanh chóng như sau:

Liên hệ với chúng tôi

Khi muốn đổi trả sản phẩm, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 0366660060 hoặc email congtyamnhacdothang@gmail.com để thông báo yêu cầu đổi trả.

Xác nhận yêu cầu

Sau khi nhận thông tin từ khách hàng, chúng tôi sẽ xác nhận và hướng dẫn các bước tiếp theo để khách hàng hoàn tất thủ tục đổi trả.

Đóng gói sản phẩm

Khách hàng cần đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi trả lại cho chúng tôi. Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, chi phí vận chuyển sẽ được công ty chúng tôi chịu.

Kiểm tra sản phẩm

Sau khi nhận sản phẩm, đội ngũ của chúng tôi sẽ kiểm tra lại sản phẩm và xác nhận tình trạng của sản phẩm.

Xử lý yêu cầu

Nếu sản phẩm đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn trả tiền cho khách hàng tùy theo yêu cầu. Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán mà khách hàng đã sử dụng khi mua hàng.

Các trường hợp không áp dụng chính sách đổi trả

Mặc dù chúng tôi luôn mong muốn mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng, nhưng có một số trường hợp không áp dụng chính sách đổi trả của CÔNG TY TNHH ÂM NHẠC ĐÔ THĂNG, bao gồm:

• Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng
• Sản phẩm bị hư hỏng hoặc sử dụng sai mục đích của khách hàng.
• Sản phẩm bị thay đổi
• Sản phẩm bị thay đổi hoặc bị tác động bởi bên thứ ba (sửa chữa, thay đổi cấu trúc, v.v).
• Mất bao bì hoặc phụ kiện
• Sản phẩm không còn nguyên vẹn, mất bao bì, tem nhãn, phụ kiện đi kèm.

Chính sách đổi trả đối với sản phẩm khuyến mãi

Đối với các sản phẩm khuyến mãi hoặc giảm giá, chính sách đổi trả có thể khác biệt. CÔNG TY TNHH ÂM NHẠC ĐÔ THĂNG có quyền từ chối đổi trả các sản phẩm khuyến mãi nếu sản phẩm đã được mua với giá ưu đãi đặc biệt. Tuy nhiên, chúng tôi luôn cố gắng giải quyết mọi vấn đề một cách công bằng và hợp lý.

Các phương thức hoàn tiền

Khi khách hàng thực hiện yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi cung cấp các phương thức hoàn tiền sau:

• Chuyển khoản ngân hàng
• Chúng tôi sẽ hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng mà khách hàng đã sử dụng khi mua hàng.
• Hoàn tiền qua ví điện tử

Nếu khách hàng thanh toán qua ví điện tử, chúng tôi sẽ hoàn tiền vào tài khoản ví điện tử của khách hàng.

Cam kết về chất lượng sản phẩm

Chúng tôi cam kết chỉ cung cấp những sản phẩm chất lượng cao cho khách hàng. Nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất, CÔNG TY TNHH ÂM NHẠC ĐÔ THĂNG sẽ chịu trách nhiệm đổi trả và bồi thường cho khách hàng. Chính sách đổi trả của chúng tôi giúp khách hàng yên tâm khi mua hàng, đồng thời thể hiện cam kết chất lượng và dịch vụ của công ty.

Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách đổi trả, hoặc cần hỗ trợ trong quá trình đổi trả sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các phương thức sau:

• Địa chỉ: 93 đường số 3, Phường An Khánh, Thành phố Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Số điện thoại: 0366660060
• Email: congtyamnhacdothang@gmail.com
• Website: amnhacdothang.com